(资料图片)

6月30日，浙江衢州火车站内，一保洁阿姨不慎弄脏男乘客衣服后，下跪道歉。

视频显示，火车站大厅里，一名身着橙色工作服的保洁阿姨突然跪下，并连磕三个头，不停说着：“对不起。”一名白衣男子见状，匆匆离开了。

▲视频截图

30日晚，一清环境管理（浙江）有限公司发布情况说明称：

经核实，该公司一名保洁人员在火车站厕所垃圾桶看到一个饮料瓶，在倾倒瓶内剩余液体时，不小心溅到了一旁的乘客。乘客要求保洁人员赔偿，双方未能就赔偿达成一致，保洁人员下跪道歉。

后经民警现场协调，双方达成和解。事发后，该公司管理人员安排专业人员上门对其进行心理疏导。

7月1日，该公司工作人员告诉记者，经警方协调，保洁阿姨需赔偿乘客30元，这笔费用由公司承担。事发当天，他们也第一时间到阿姨家里进行慰问，并有心理师对阿姨进行了心理疏导。