5家门店全部歇业关闭！宁波消费者郁闷了：太不负责！市消保委提醒……

江女士在益力安连锁宠物医院给自己的宠物猫支付了3年的疫苗费用，但是最近去注射时，发现医院已经关门了。这到底是怎么回事呢？

江女士去年在益力安连锁宠物医院给自己的宠物猫购买了疫苗，一共支付了255元，要打三针。

“我去年年底打了一针，后来因为各种原因，没空去带猫咪打疫苗。前两天，我再去的时候，发现这个医院已经关门了。”江女士尝试拨打之前留下的相关工作人员的电话，对方表示医院由于经营问题，现在暂时处于停业状态，这个钱目前还无法退还，其他门店也关门了。

(资料图片)

虽然涉及的钱不多，但是这个事情还是让江女士感到很郁闷。一方面，宠物猫打疫苗是有时间限制的，错过了规定时间，之前的一针就白打了，又要重新补打，实在很不方便。另一方面，她感觉医院方面哪怕要关门，也应该提早通知客户，不能就这样一关了之。

“毕竟是宠物医院，这样随意关门，确实是太不负责的做法。”于是，她通过各种方式进行了投诉。

记者了解到，和江女士有相同遭遇的消费者也不止一个，他们有的在这个宠物医院充值，无法退款，有的因为疫苗问题也存在很多后续的麻烦。

美团上的截图

记者通过美团搜索发现，益力安连锁宠物医院之前在宁波共有5家门店，目前全部显示歇业关闭状态，相关联系电话也已经停机，无法取得联系。

记者来到位于海曙恒隆中心的一个门店，发现这里已经人去楼空。现场大门紧锁，门口的标牌也没有了，里面一片狼藉。记者询问了恒隆中心的保安，他告诉记者，这里之前确实是一个宠物医院，开了大概2年，但是现在已经搬走了。“大概过完年就搬走了，具体去了哪里我们也不清楚。”这位保安师傅说。之后，记者来到东兴社区门店，这里同样关着门，虽然门上张贴着一个电话号码，但已停机，无法打通。

东兴社区店关门。记者 毛雷君 摄

恒隆中心店已经清空。记者 毛雷君 摄

据公开信息获悉，宁波益力安宠物医院有限公司成立于2020年，法人代表为魏某，属于小微企业，目前处于续存状态。但是该公司存在较多的法律风险，因为通过登记的住所或者经营场所无法联系的原因，被市场监管部门列入了经营异常名单。法人代表魏某也被列入限制高消费名单，还有数起司法案件，并且他在其他公司的股权也被冻结。

记者也了解到，近期宠物相关的消费投诉有所增长，主要集中在购买宠物活体、运送、寄养和医疗方面，而像这种连锁宠物医院关门事件，并不多见。

据一位业内人士介绍说：“最近几年，有不少资本进入宠物医疗等相关行业，导致不少宠物医院连锁店盲目扩张。但是由于之前的疫情等多重因素，有不少宠物医院的经营状况并不理想。在资金紧张的情况下，就会出现这种关门的情况。”

他建议，广大消费者在选择宠物医院的时候，要尽量选择品牌知名度比较高、市场口碑比较好的商家，并且要及时关注商家的动态。一旦出现问题，要及时向有关部门进行投诉和举报，同时保留相应的证据，积极维护自己的合法权益。“同时，我们也希望这个行业诚信经营，有序竞争，不能因为个别商家的行为，导致行业的声誉受损。”这位业内人士也说出了自己的心声。

为此，宁波市消保委发出提示：

1.谨慎充值，若需要办理宠物店预付卡，要了解清楚预付卡的使用范围、期限、违约责任等条款，按需办理。避免在商家“优惠力度”的诱惑下办理超出预知且风险大的卡。

2.了解商家的相关资质，如，执业兽医资格证、营业执照、动物诊疗许可证等。

3.注意留存凭证。及时保存商家宣传页面、与商家的沟通记录、书面合同等相关凭证。如合法权益受到侵害时，可通过网络平台、监管部门等进行投诉，维护自身合法权益。

来源：宁波晚报