“你凭什么拉我？”“我就要插队！”“我们不是好惹的！”

刚刚过去的“五一”小长假，一场“插队风波”闹得沸沸扬扬：

(资料图)

两名女子在浙江金华某景区检票口疑似插队，在遭到他人劝阻后情绪失控、暴怒怼人，引发热议。5月2日，疑似该事件当事人在网络发声，否认插队，称自己是排错队后“平移”换队。对此，景点工作人员表示，游客排错队伍后应该重新排队，直接平移过去，也属于插队。

“人挤人”的景区，公众对种种不文明的旅游现象本就十分反感，二人被劝阻后的蛮横态度和疯狂输出更是让网友们义愤填膺，不少人表示“看得窒息”，也替那个挨骂的小伙子感到委屈。

让人没想到的是，舆论对这次插队行为的批评力度不断升级，甚至引发了“你方唱罢我登场”的连锁反应——随着视频的发酵，网络上的批评之声越来越多，“跟拍”“人肉”随之而来，有人还制作了讽刺漫画、恶搞表情包。更有甚者，一些商家在网络话题热度下借此牟利，迅速生产制作售卖印有二人头像的漫画车贴、手机壳等。

有人认为，就是要“用魔法打败魔法”，让她们付出代价，也尝尝被人怼的滋味。但是客观来看，这种趋近于网暴式的批评真的是插队此举该有的代价吗？

恐怕，不仅“过罚不当”，还有侵权之嫌。

再朴素的正义感，也得讲究一个度。公众对于两名女子的指责，更多的是心中的正义感使然。两人既然违反了景区相关规定和社会文明规范，接受群众的批评和监督也理所应当。但是，批评不代表恶意攻击，批评和监督的方式和尺度一旦越过了合理界限，汹涌的舆论之声就极易从对不文明现象的遏制，演变为负面情绪的随意宣泄，甚至引发恶意丑化、造谣传谣、人肉搜索、网络暴力等一系列畸形后果和违法行为。

拿商家制作售卖印有二人漫画形象的车贴来说，此举已涉嫌侵犯了他人的肖像权。我国民法典明确规定，“自然人享有肖像权”“任何组织或者个人不得以丑化、污损，或者利用信息技术手段伪造等方式侵害他人的肖像权。未经肖像权人同意，不得制作、使用、公开肖像权人的肖像，但是法律另有规定的除外。未经肖像权人同意，肖像作品权利人不得以发表、复制、发行、出租、展览等方式使用或者公开肖像权人的肖像”。

律师指出，漫画车贴的形象让人一眼就可以认出是视频中的两名女子，有明显的可辨识性，因此无论是将两名女子的照片做成漫画车贴，还是此前有网友将未经面部处理的二人的视频画面上传至网络，都是一种侵权行为。同时，作为公民，两名插队女子同样具有受法律保护的人格权利，比如肖像权、名誉权、隐私权等。如果超过维护公共利益和秩序的边界，偏离了正常的舆论评论范围，参与者也可能构成侵权。

文明社会的规则，需要全社会共同遵守。我们谴责不道德的插队行为，但也要明白，用不文明对待不文明，甚至用违法手段“惩戒”不文明，只会取得相反的效果。

这场以正义开始的“谴责狂欢”也值得我们警惕和思考：网络舆论监督的合理边界在哪？网络曝光究竟在什么时候才是必要的？

舆论滔滔，底线当守。互联网并非法外之地，社会对不文明行为的批评监督首先要守住法律的底线，区分好舆论监督与“网暴”的边界，共同打造清朗的公共意见表达空间。否则，如果一件本可以有商有量、握手言和的小事，引发的是无休止的“人人喊打”，是对合法权益的侵犯，未免过犹不及，所造成影响也远比行为过错本身的代价更可怕。

作者｜宋胜男刘丹

来源｜法治日报

编辑｜宋胜男张博刘旭雨