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南都记者从浙江政务服务网获悉，近日，宝马汽车4S店杭州宝信汽车销售服务有限公司（下称“杭州宝信”）因对服务作引人误解的虚假宣传被处以2万元罚款。据披露，今年2月，杭州宝信虚构车辆电瓶使用情况不稳定的事实，以更换电瓶有优惠为噱头发送了11852条短信吸引客户来店检测、消费。4月26日，杭州宝信工作人员向南都记者表示，本月已没有相关活动，且宝马后台数据不会显示车辆电瓶使用情况，只有电瓶报警了，后台才能看到提示。

宝马官方AGM电瓶。

行政处罚结果显示，经查明，杭州宝信设立售后招揽办公室，由工作人员以短信发送等形式邀约目标客户组过来做保养等。今年2月，杭州宝信向客户发送“后台数据显示您车辆电瓶使用情况不是很稳定，建议尽早进店检查，也可享受更换电瓶（含人工费）赠送一次常规机油机滤保养活动”的短信内容。该客户组仅是杭州宝信根据多年未在该店更换电瓶客户名单筛选生成。发送时杭州宝信并无客观的指标数据、检测数据等作为依据确定顾客电瓶有问题。

杭州宝信虚构客户车辆电瓶使用情况不是很稳定的事实发送短信吸引客户来店检测、消费，该短信内容已发送11852条，每条短信收费0.035元，涉及2963名客户。短信发送后，仅有5名客户到店进行电瓶检测，实际无人维修更换车辆电瓶，故截至被查获时止，杭州宝信无违法所得。行政处罚信息显示，杭州宝信因对服务作引人误解的虚假宣传，被杭州市萧山区市场监督管理局处罚款2万元。

4月26日，杭州宝信工作人员回应南都记者称，本月已没有相关优惠活动，电瓶更换的收费统一为材料费加标准工时费，但不同的4S店会根据自身情况推出活动，如额外送雨刮片、工时费打九折、免工时费等。

当被问到宝马后台数据是否会显示车辆电瓶使用情况时，该工作人员予以否认，并表示，只有电瓶报警了，后台才能看到提示，提示的内容为客户车架号蓄电池报警，然后宝马中心会把相关消息发送至客户上一次做保养的4S店。

采写：南都记者 冯奕然