候补失败退款多久到账?

网上购火车票，如果候补订单兑现失败了，一般24内小时就会退款至付款账户里面，最快也可能立即到账的。

12306成功后，候补退票的流程：

1、网页登录12306，进入12306官网首页在首页找到【我的12306】，填写信息，在【我的12306】选项找到【候补订单】。

2、点击【候补订单】进入候补订单列表，默认展示的是【待支付订单】切换到【待兑换订单】。

3、在订单信息的右下角可以找到【退单】按钮，点击【退单】按钮，退票金额将原路返还。

4、信息确认无误后点击【确定】按钮，正常情况会进入【退款成功】页面。

12306退票后没有收到钱怎么办?

12306退票后要通过购票时所使用的在线支付工具进行查询钱是否退回来了。

1、请确认您的车票已退。

2、提交退款申请后，按购票时所使用的在线支付工具相关规定，应退款额将在规定时间内退回原购票时所使用的在线支付工具。

3、如果您到时仍没有收到退票款项，请联系您的在线支付工具发行单位，或者联系12306客服。

对于持银行卡购票的旅客，如退票时已办理银行卡挂失、冻结、销卡业务，导致退票退款失败，由持卡人本人联系发卡行，解除异常状态后，由发卡行向铁路部门发起异常退款请求。

若购票时选择“银联”为支付方式的旅客，退票发生上述问题时，由持卡人本人联系发卡行，然后由发卡行联系银联客服办理退款。