“前天发烧到38.2度，头痛又四肢酸痛，和网上说的‘阳’了的症状很像。我也不敢乱吃药，就想先去医院看一下。”杭州市民汪女士说，想起这几天在朋友圈看到浙江有个“发热门诊查询”应用，就用它搜到了家附近的浙江大学医学院附属邵逸夫医院并前去就诊。

“这个应用挺方便的，还能看到当前叫号和候诊人数，就像平时在外面店里吃饭看排队进程一样，可以让人更合理规划时间。”汪女士说。

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为进一步做好疫情防控工作，持续优化医疗服务、提升就医体验，浙江省卫生健康委近日在“浙里办”“支付宝”“健康码”“健康浙江微信公众号”等主要服务入口上线发布了“发热门诊查询”应用，向居民提供全省发热门诊的机构检索和路线导航等功能。

“发热门诊查询”应用界面截图

浙江省卫生健康信息中心副主任郭一介绍，“发热门诊查询”应用归集了全省1600多家发热门诊及发热诊室信息，细化到乡镇(街道)，日均访问量达到100万人次。

“该应用通过与医疗机构信息系统互联互通，实现发热门诊(诊室)排队叫号情况实时查询。”郭一说，目前，在杭省级医院以及杭州市部分医疗机构已率先开通发热门诊当前叫号情况和候诊人数显示，为居民就近选择较为空闲的医院提供参考，该功能还将陆续拓展延伸至更多医疗机构。

12月18日下午，浙江省政府新闻办举行第一百二十三场新冠肺炎疫情防控工作新闻发布会。会上提到，浙江第一波疫情预计1月中旬左右迎来高峰，为更好地应对疫情，浙江要建立健全分级分类诊疗体系，加快提升医疗救治能力，按照应设尽设、应开尽开、24小时开诊的要求，加快推进发热门诊扩容。

截至12月17日，全省开设二级以上医疗机构发热门诊390家，设置基层发热诊室1272个，已覆盖90%以上的乡镇(街道)。全省定点医院、亚定点医院的床位、ICU床位均已超国家标准，确保做到应收尽收、应治尽治。为进一步提升救治能力，浙江将继续保留所有方舱医院，并按照亚定点医院标准升级改造，保障普通型新冠患者救治需求。同时，为缓解线下就诊压力，杭州等地已上线开通了互联网医院，有需要的群众可以在线上问诊，有效分流发热门诊的压力。

解决了群众就医“有地可去”的问题，又要如何缓解群众心理上的负担？当前，不少人出现了这样一种现象：身边接触过的同事朋友纷纷发烧，总感觉自己哪里都不舒服，感觉自己也“阳”了，还有网友将其称为“幻阳症”。这反映了大家在面对短期内疫情发展迅速变化时心理上出现的不适应状态。

社会心理服务平台“浙里心晴”界面截图

为缓解群众“幻阳”“阳”了之后对未知情况的焦虑，浙江省卫生健康委利用互联网医院平台开通了新冠通道，提供便捷的在线咨询和复诊续方，此外还发布了社会心理服务平台“浙里心晴”，开展心理科普、AI心理咨询、心理测评、心理热线等心理健康服务。

浙大邵逸夫医院感染科主任吕芳芳表示，最近几天来发热门诊的人数与日俱增，最多时一天达到了七八百人，在理解患者不安的同时，吕芳芳也倡议群众非必要不前往发热门诊，“一方面可以缓解当前发热门诊的压力，另一方面也是为了减少交叉感染的风险，目前来就诊的人中，阳性患者占到了80%至90%，大多是轻症，若家中有常备药物，可先在家按说明用药，自行观察。”